Att företag behöver en företagsväxel är inget nytt – telefonväxlar har funnits nästan lika länge som telefonen. Vår växel erbjuder såklart samma funktionalitet som de klassiska växlarna, men på köpet får du en mängd smarta digitala funktioner, integrationer och tillval som förenklar din arbetsdag och gör den mer effektiv. Och det bästa? Vår växel fungerar minst lika bra på mobil, dator eller surfplatta. Och den är helt operatörsoberoende.
Vi är vad vi heter – Easy! Det gäller alla våra tjänster. Vår växellösning är därför lika enkel att använda som att uppdatera och sköta. Och den passar både stora och små företag. Eftersom växeln är molnbaserad och digital följer den företaget när behovet ändras. Och du behöver aldrig oroa dig för kostsamma uppdateringar – de görs kostnadsfritt och automatiskt som en del i ditt abonnemang. Enkelt och bekymmersfritt!
Easy Företagsväxel är helt digital och ligger på våra säkra servrar. Det gör att du helt och hållet slipper tekniska installationer, hårdvarukrångel, tidskrävande uppdateringar och oväntade kostnader. Med vår växel har ditt företag alltid en fungerande och driftsäker telefonilösning som är uppdaterad med den senaste funktionaliteten. Utan att du behöver röra ett finger.
Ni väljer själva vilket nummer som ni ska visa utåt. Ni kan visa ert Växelnummer, Supportnummer, Direktnummer eller Mobilnummer, detta bestämmer ni själva. Vi kan även lägga in så ni alltid visar ut ert mobilnummer från mobilen, ringer ni ifrån er softphone eller fastatelefon så visar ni ut ert direktnummer. Det går även att schemalägga nummervisningen så att ni visar ut önskat nummer efter ett visst klockslag.
Har ni många inkommande samtal på era direktnummer? Då är personliga köer ett utmärkt sätt att hantera detta. När ett inkommande samtal hamnar i er personliga kö får inringaren meddelande om att hon har blivit placerad i kö, när du har avslutat ditt pågående samtal då kopplas det kö satta samtalet fram till dig. Det går att lägga in ett max tak på hur många personer som ska vara i kö samtidigt. Är kön full då hamnar nästa person som ringer in i röstbrevlådan eller så får hon upptaget ton. Detta bestämmer ni. Det finne en återuppringningsfunktion som går att aktivera, den kö satta personen får då möjligheten att aktivera funktionen och när kön blir dom då blir man uppringd.
I Easy Teams finns det olika typer av svarsgrupper. För de som har många inkommande samtal där man behöver fler verktyg för att hantera samtalen till de kunder som inte har lika stor belastning men ska kunna svara snabbt och effektivt. Vi har möjligheten att sätta upp egendefinierade kömeddelanden med kömusik och automatisk återuppringning för de kunder som inte har möjligheten att vänta kvar i kön. Vi kan definiera ring slingor efter kunskap eller så kan ni ha en förutbestämd slinga och det går att distribuera samtalen efter den personen som har varit ledig längst. Våra svarsgrupper täcker behoven från de största bolagen med väldigt hög belastning till det mindre bolaget som ska hantera inkommande samtalen på ett professionellt sätt.
Vi kan sätta upp gemensamma röstbrevlådor som ni kan använda som ni vill. Ni kan även bestämma att röstbrevlådan går igång när ni har stängt på kontoret. Hur den gemensamma röstbrevlådan ska användas är upp till er. Alla meddelanden som kunderna lämnar kan ni lyssna av på flera sätt. Ni kan lyssna av ljudfilen på mail, ringa och lyssna av ljudmeddelanden eller så logga in på webben och ladda ner ljudfilen. Alla meddelanden som lämnas märks upp med inringarens nummer samt datum så att ni enkelt kan ringa upp när ni lyssnat av dem.
Fyll i dina kontaktuppgifter här så bokar vi en genomgång av Easy Teams på en tid som fungerar för dig. Vi hörs!
