Easy Analytics | Easy Teams

    Easy Analytics

    Kraftfullt, integrerat och lättanvänt! Precis som det låter är Easy Analytics ett enkelt men kraftfullt statistik-verktyg som vi har byggt in i Easy Teams. I realtid ser du alltifrån samtal i kö till snitt-svarstider på era svarsgrupper.

    easy-survey-laptop

    Analysera era kötider och uppnå era mål

    Genom att sätta tröskelvärden på era svarsgrupper kan ni enkelt se till att jobba mot uppsatta mål på era svarstider. Easy Analytics visualiserar med olika nyanser av grönt och rött för att ge er en tydlig överblick på när ni håller er inom uppsatt mål och inte.

    Bemanna utifrån samtalpeakar

    I Easy Analytics får ni en överskådlig vy över era samtal och det går snabbt att se när ni har som mest inkommande samtal på era svarsgrupper och ni kan därefter bemanna era svarsgrupper för att hålla nere kötiderna. Har ni inte möjlighet att svara kan ni enkelt styra om trafiken under peaktider till vår integrerade svarsservice