Mobil växel

Med mobilappen kommer kunna se om era kollegor är upptagna i samtal eller inte innan ni kopplar samtalet. Ni kan koppla samtalet direkt till en extern part eller kollega, ni kan även ringa upp personen ni ska koppla till för att informera om samtalet innan ni kopplar. Vår app är anpassad för iPhone och Android

Se dina kollegors hänvisning och linjestatus i realtid. Med hjälp av det grafiska hänvisningssystemet kan ni se om era kollegor är tillgängliga, i möte eller pratar i telefon etc. På så vis så ser ni snabbt och enkelt vilka som kan ta emot samtal eller

Ni väljer själva vilket nummer som ni ska visa utåt. Ni kan visa ert Växelnummer, Supportnummer, Direktnummer eller Mobilnummer, detta bestämmer ni själva. Vi kan även lägga in så ni alltid visar ut ert mobilnummer från mobilen, ringer ni ifrån er softphone eller fastatelefon så visar ni ut ert direktnummer. Det går även att schemalägga nummervisningen så att ni visar ut önskat nummer efter ett visst klockslag.

Det är väldigt enkelt att skapa telefonkonferenser i Easy Telefoni. I mobilappen har ni full kolla på kommande telefonkonferenser och ni kan skapa nya telefonkonferenser när ni är på språng. Bjud enkelt in externa och interna deltagare till konferensen.

Administrera röstbrevlådan direkt i mobilen. Har ni flera röstmeddelanden som ligger och väntar? Ni bestämmer själva vilket meddelande ni vill lyssna på och vilket ni vill radera. Detta gör ni direkt i den grafiska vyn i mobilappen.

Det är väldigt enkelt att ändra sin hänvisning i mobila växeln, ni kan ändra er hänvisning i er Softphone, mobilapp, fastatelefonen eller på webben via Mina Sidor. Detta är bra att använda när ni tex sitter på möte och inte vill bli störd, eller om ni är iväg på en tjänsteresa. Ni kan även lägga in framtida hänvisningar, detta är väldigt smidigt om ni har återkommande möten tex veckovisa avstämningar med kollegor då kan ni lägga in att varje måndag mellan 08-09 då ska jag bli hänvisad på Möte. När mötet är slut ändras din hänvisning tillbaka till Tillgänglig. Ni kan även lägga in detta på era kollegor så ingen blir störd under mötet.

I Mobila växeln så finns det olika typer av svarsgrupper. För de som har många inkommande samtal där man behöver fler verktyg för att hantera samtalen till de kunder som inte har lika stor belastning men ska kunna svara snabbt och effektivt. Vi har möjligheten att sätta upp egendefinierade kö-meddelanden med kö-musik och automatisk återuppringning för de kunder som inte har möjligheten att vänta kvar i kön. Vi kan definiera ring slingor efter kunskap eller så kan ni ha en förutbestämd slinga och det går att distribuera samtalen efter den personen som har varit ledig längst. Våra svarsgrupper täcker behoven från de största bolagen med väldigt hög belastning till det mindre bolaget som ska hantera inkommande samtalen på ett professionellt sätt.

Ska ni iväg på semester och inte vill ha röstbrevlådan full när ni är tillbaka? Ni kan snabbt och enkelt vidarekoppla er anknytning till en kollega eller till växeln med en aktivitetsstyrd hänvisning. Ni kan välja att varje gång ni har hänvisningen Semester då kopplas samtalen till växeln. Ni kan själva ändra detta ni vill.

Chatta med en eller flera kollegor och fler deltagare kan läggas till i efterhand. Chatten har inbyggdhistorik och alla chattar lagras upp till en månad, tryggt och säkert. När ni skapar en ny chatt då har ni möjligheten att skapa att göra listor och samarbeta med filerna som delat ut. Alla deltagare har tillgång till allt som delas ut.

Lägg till framtida hänvisningar på din och kollegornas anknytning. Har ni möte varje måndag klockan 08.00? Du kan enkelt lägga in en framtida hänvisning som automatiskt ändrar din status till Möte.