En molnbaserad företagsväxel är en smart mjukvara för ditt företags växel. Du prenumererar helt enkelt på en smart och användarvänlig växellösning för ditt företag, till en fast månadskostnad. Och du integrerar enkelt företagets tjänster i Easy Teams så du får en lösning som jobbar tillsammans med era system. Dessutom är vår växel helt operatörsoberoende och fungerar med alla stora operatörer!
Med vår molnbaserade växel behöver du aldrig mer oroa dig över företagets telefoni. Du och dina kollegor kan fokusera helt och hållet på era arbetsuppgifter. Ni slipper också hålla koll på uppdateringar och har en säker växellösning, som alltid fungerar för företagets mobiltelefoner och desktopappen. Med Easy behöver du heller aldrig oroa dig för att din växel blir föråldrad eller att det dyker upp oväntade kostnader. Vi ser till att din växel alltid är säker, uppdaterad och fungerar bra ihop med andra mjukvaror som företagets CRM eller säljstöd. Detta är fördelen med att ha telefonväxeln i molnet.
Fördelen med att ha en molnbaserad tjänst är att den ligger på våra servrar vilket gör att du slipper tekniska installationer, krångliga uppdateringar och oväntade kostnader. Med vår växellösning för företag har du alltid en säker telefonilösning som är ”up-to-date”.
Ni väljer själva vilket nummer ni visar utåt. Ni kan till exempel visa ert växelnummer, supportnummer, direktnummer eller mobilnummer. Vi kan även lägga in så ni alltid visar ut ert mobilnummer från mobilen. Om ni istället ringer från er desktopappen så visar ni istället ut ert direktnummer. Det går även att schemalägga nummervisningen så att ni visar ett visst nummer utåt efter ett givet klockslag.
Har ni många inkommande samtal på era direktnummer? Då kan det var smarta att använda personliga köer. När ett inkommande samtal hamnar i en personlig kö får inringaren meddelande om att hon har blivit placerad i kö. När sedan ditt samtal är klart, kopplas det köade samtalet fram till dig. Det går att lägga in ett tak för hur många personer som kan vara i kö samtidigt. Om kön är full hamnar nästa person som ringer in i röstbrevlådan, eller så får hon upptagetton. Du kan också aktivera vår smarta återuppringningsfunktion, som gör att inringaren blir uppringd när samtliga samtal framför i kön är avklarade.
I Easy Teams finns det olika typer av svarsgrupper. För de som har många inkommande samtal där man behöver fler verktyg för att hantera samtalen till de kunder som inte har lika stor belastning men ska kunna svara snabbt och effektivt. Vi har möjligheten att sätta upp egendefinierade kömeddelanden med kömusik och automatisk återuppringning för de kunder som inte har möjligheten att vänta kvar i kön. Vi kan definiera ring slingor och det går att distribuera samtalen efter den personen som har varit ledig längst. Våra svarsgrupper täcker behoven från de största bolagen med väldigt hög belastning till det mindre bolaget som ska hantera inkommande samtalen på ett professionellt sätt.
Vi kan sätta upp gemensamma röstbrevlådor som ni kan använda som ni vill. Ni kan även bestämma att röstbrevlådan går igång när ni har stängt på kontoret. Hur den gemensamma röstbrevlådan ska användas är upp till er. Alla meddelanden som kunderna lämnar kan ni lyssna av på flera sätt. Ni kan lyssna av ljudfilen i mobilen eller desktopappen. Alla meddelanden som lämnas märks upp med inringarens nummer samt datum så att ni enkelt kan ringa upp när ni lyssnat av dem.
Fyll i dina kontaktuppgifter här så bokar vi en genomgång av Easy Teams på en tid som fungerar för dig. Vi hörs!
