SUPPORTTEKNIKER FÖR MOLNBASERAD TELEFONI


Har kanske även du passion för ny teknik och älskar att ge kunder exceptionell service? Easy Telefoni befinner sig i en tillväxtfas och söker nu en första linjens supporttekniker till vårt huvudkontor i Solna. Du kommer arbeta i ett sammansvetsat team som kräver både självständighet i dina arbetsuppgifter samt en god lagkänsla.

Du kommer ingå i en dynamisk och kunskapsintensiv organisation som arbetar i en snabbt föränderlig och intressant bransch. Hos Easy Telefoni kommer du vara med och bidra till våra mål och strategier då vi ser Supportavdelningen som det viktigaste kugghjulet i vår verksamhet.
Supportavdelningen arbetar primärt med support och service mot våra slutkunder men även en del intern support samt självklart även mot våra återförsäljare.
Vår support består idag av fyra medarbetare inklusive chefen för gruppen.

Arbetsuppgifter
  • 1st line support till kunder, medarbetare och återförsäljare
  • Felsökning och konfiguration av både mjuk- och hårdvara
  • Kontinuerlig kontakt med t ex Telia, Tele2, Telenor & 3 för felsökning

Easy Telefoni ligger i teknisk framkant och du kommer arbeta i komplexa lösningar med den senaste tekniken. Tjänsten passar dig som gillar problemlösning och som vill arbeta hos ett företag där god service och gemenskap är i fokus. Du kommer ha mycket kontakt med kunder och därav ställs höga förväntningar på att du är kommunikativ och pedagogisk.

Arbetsbeskrivning

Fokus ligger på att skapa nöjda kunder och att lösa deras problem genom ett trevligt och personligt bemötande.
Du kommer arbeta i ett team som brinner för att leverera support av högsta klass till nya och befintliga kunder samt samarbetspartner. Mestadels sker arbetet via telefon och e-post men det förekommer även besök ute hos kunder för support, felsökningar och utbildningar. Du kommer arbeta mycket med felsökningar vilket ställer höga krav på din analytiska förmåga.
I jobbet ingår även att erbjuda produkter från Easy Telefoni utifrån kundens behov och önskemål.

Vi söker dig som
  • Har ett brinnande teknikintresse
  • Är social och serviceinriktad
  • Är organiserad och noggrann
  • Gillar att analysera
  • Har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i både tal och skrift
  • Kan samarbeta med såväl kollegor som kunder
Vi erbjuder dig
  • En social roll med roliga kollegor och högt i tak
  • En trygg arbetsplats med utvecklingsmöjligheter
  • Att vara med tidigt i vår växande organisation
  • En trevlig arbetsmiljö i öppet landskap
Bakgrund och kvalifikationer
  • Minst gymnasieutbildning
  • God datavana och förståelse av programlogik
  • God förmåga att formulera dig både muntligt och skriftligt på svenska och engelska
  • Erfarenhet från telekom eller IT är meriterande men inget krav

I denna rekrytering kommer dina personliga egenskaper värdesättas. Känner du igen dig i ovanstående så tveka inte och sök. Vi ser fram emot din ansökan.

Skicka ett mail till: jobba[@]easytelefoni.se